1. Glede teme elektronske pošte
Zdi se kot klišejsko vprašanje, za katerega se zdi, da ni vredno prelistati. Veliko ljudi je že videlo nekaj skupnih tehnik e-poštnih tem, kot je uporaba več vrstic za privabljanje pozornosti, personalizacija e-poštne teme, spodbujanje radovednosti strank ali uporaba RE. Za to metodo ne moremo reči, da je popolnoma neučinkovita, vendar sem naletel tudi na stranko, ki je neposredno rekla: "Prej nismo kontaktirali, niste pošteni.", To je dejansko imelo kontraproduktiven učinek.
Dejansko pa lahko temo e-pošte začnemo iz dveh delov: odgovarjanja na e-pošto strank in razvojnih pisem. Če odgovarja na prejšnja vprašanja strank,
Obstaja veliko mnenj, ki predlagajo odstranitev RE ali neposredno spreminjanje izvirnega naslova, da bi se izognili podobnosti z drugimi podobnimi, vendar v resnici ni tako. Če naslov povpraševanja napiše stranka sam in je bolj specifičen, na primer z imenom izdelka ali posebnimi zahtevami, je bolje, da ob odgovarjanju obdržite izvirno vsebino naslova. Nekatere je morda dodalo spletno mesto ali pa jih je stranka napisala grobo, zato je najbolje, da jih spremenite, da bo tema e-pošte bolj specifična. Na primer, odgovorite na povpraševanje o ceni XX z dolžino 7-8 besed .
Če gre za pisanje razvojnega pisma, mora biti glavna tema e-pošte poudarjanje strankinih skrbi, vendar oglaševanje in trženje ne smeta biti premočna. Moralo bi biti usmerjeno. Če se vaša stranka ukvarja z lesenim pohištvom, je lahko tema vašega e-poštnega sporočila certificirano XXX certificirano leseno pohištvo. Če je stranka kupec v določeni panogi, je tema vašega e-poštnega sporočila zadnja ponudba za izdelke XXX iz Kitajske v novembru, ki bo zagotovo pritegnila pozornost javnega naročila.
Če povzamemo, najbolje je, da tema e-pošte vključuje vidna imena izdelkov, cene, certifikate, certifikate podjetja, inovativne lastnosti izdelkov itd., vendar ni nujno, da jih zapišete vseh, le odražajte dva ali tri izmed njih.
2. Oblika vsebine e-pošte in oblika postavitve
Kar zadeva vsebino elektronske pošte, najprej zagotovite odgovore, nato vodite in postavljajte vprašanja. Če je potrebna predstavitev podjetja, naj bo le-ta omejena na tri stavke.
Za prvi odgovor je poleg odgovorov na vprašanja najbolje, da nimate več kot pet tem in vprašanj za vodenje. Najprej izluščite najbolj osrednje, ki lahko zlahka vodijo do namenov strank.
Kar zadeva okvir vsebine, je najbolje, da določite osrednjo vsebino, preden odgovorite na povpraševanje stranke. Številni preprosto pregledajo povpraševanje stranke in takoj odgovorijo, ne da bi analizirali ali uredili strukturo elektronske pošte. Prioriteta ni razločena in izraz je nejasen.
Prosimo, da v glavnem delu e-poštnega sporočila posebno pozornost posvetite vprašanjem in zahtevam, ki jih stranka izpostavi v povpraševanju, ter podate odgovore ali odgovore na ta vprašanja. Če druga stran v prvem odgovoru aktivno ne omeni svoje namere, da se seznani s kvalifikacijami podjetja, se izogibajte zagotavljanju velike količine informacij o predstavitvi podjetja.
Bodite pozorni na oblikovanje e-pošte, izbiro pisave in barvne nastavitve. Da preprečite, da bi vaša barva pisave bila presvetla ali presvetla, kar bi lahko vplivalo na uporabniško izkušnjo. Če je obarvan, bodite pozorni na frekvenco, ne previsoko, in poskušajte ne preseči treh vrst. Bodite pozorni tudi na barvne preference različnih držav, zlasti tistih z očitnimi etničnimi značilnostmi.
1. Glede teme elektronske pošte
Zdi se kot klišejsko vprašanje, za katerega se zdi, da ni vredno prelistati. Veliko ljudi je že videlo nekaj skupnih tehnik e-poštnih tem, kot je uporaba več vrstic za privabljanje pozornosti, personalizacija e-poštne teme, spodbujanje radovednosti strank ali uporaba RE. Za to metodo ne moremo reči, da je popolnoma neučinkovita, vendar sem naletel tudi na stranko, ki je neposredno rekla: "Prej nismo kontaktirali, niste pošteni.", To je dejansko imelo kontraproduktiven učinek.
Dejansko pa lahko temo e-pošte začnemo iz dveh delov: odgovarjanja na e-pošto strank in razvojnih pisem. Če odgovarja na prejšnja vprašanja strank,
Obstaja veliko mnenj, ki predlagajo odstranitev RE ali neposredno spreminjanje izvirnega naslova, da bi se izognili podobnosti z drugimi podobnimi, vendar v resnici ni tako. Če naslov povpraševanja napiše stranka sam in je bolj specifičen, na primer z imenom izdelka ali posebnimi zahtevami, je bolje, da ob odgovarjanju obdržite izvirno vsebino naslova. Nekatere je morda dodalo spletno mesto ali pa jih je stranka napisala grobo, zato je najbolje, da jih spremenite, da bo tema e-pošte bolj specifična. Na primer, odgovorite na povpraševanje o ceni XX z dolžino 7-8 besed .
Če gre za pisanje razvojnega pisma, mora biti glavna tema e-pošte poudarjanje strankinih skrbi, vendar oglaševanje in trženje ne smeta biti premočna. Moralo bi biti usmerjeno. Če se vaša stranka ukvarja z lesenim pohištvom, je lahko tema vašega e-poštnega sporočila certificirano XXX certificirano leseno pohištvo. Če je stranka kupec v določeni panogi, je tema vašega e-poštnega sporočila zadnja ponudba za izdelke XXX iz Kitajske v novembru, ki bo zagotovo pritegnila pozornost javnega naročila.
Če povzamemo, najbolje je, da tema e-pošte vključuje vidna imena izdelkov, cene, certifikate, certifikate podjetja, inovativne lastnosti izdelkov itd., vendar ni nujno, da jih zapišete vseh, le odražajte dva ali tri izmed njih.
2. Oblika vsebine e-pošte in oblika postavitve
Kar zadeva vsebino elektronske pošte, najprej zagotovite odgovore, nato vodite in postavljajte vprašanja. Če je potrebna predstavitev podjetja, naj bo le-ta omejena na tri stavke.
Za prvi odgovor je poleg odgovorov na vprašanja najbolje, da nimate več kot pet tem in vprašanj za vodenje. Najprej izluščite najbolj osrednje, ki lahko zlahka vodijo do namenov strank.
Kar zadeva okvir vsebine, je najbolje, da določite osrednjo vsebino, preden odgovorite na povpraševanje stranke. Številni preprosto pregledajo povpraševanje stranke in takoj odgovorijo, ne da bi analizirali ali uredili strukturo elektronske pošte. Prioriteta ni razločena in izraz je nejasen.
Prosimo, da v glavnem delu e-poštnega sporočila posebno pozornost posvetite vprašanjem in zahtevam, ki jih stranka izpostavi v povpraševanju, ter podate odgovore ali odgovore na ta vprašanja. Če druga stran v prvem odgovoru aktivno ne omeni svoje namere, da se seznani s kvalifikacijami podjetja, se izogibajte zagotavljanju velike količine informacij o predstavitvi podjetja.
Bodite pozorni na oblikovanje e-pošte, izbiro pisave in barvne nastavitve. Da preprečite, da bi vaša barva pisave bila presvetla ali presvetla, kar bi lahko vplivalo na uporabniško izkušnjo. Če je obarvan, bodite pozorni na frekvenco, ne previsoko, in poskušajte ne preseči treh vrst. Bodite pozorni tudi na barvne preference različnih držav, zlasti tistih z očitnimi etničnimi značilnostmi.
3. Odgovorite na e-poštno sporočilo s poizvedbo
Ali je mogoče takoj odgovoriti na povpraševanje stranke in podati ponudbo?
Če je v povpraševanju že razvidno, da stranka išče namero o sodelovanju, se lahko najprej podajo napotki in ponudba ni potrebna.
Ko stranka zahteva ponudbo, to ne pomeni nujno, da je njena trenutna težava cena. Možno je tudi, da jim ni niti jasno, kaj hočejo. Pri prejemu povpraševanja je pomembno najprej analizirati dejanske potrebe stranke. Potem ko bodo kupci razumeli obseg izbire izdelkov, bodo vprašanja postala bolj specifična in bližja pravemu namenu nakupa.
Če ima stranka splošno usmeritev, vendar še ni razjasnila določenega izdelka, lahko zagotovite splošen uvod v serijo, zlasti ključne razlike v ceni, zmogljivosti, parametrih izdelka in drugih vprašanjih. Pri tem mora biti vaš cilj jasen, to je prepoznati potrebe stranke in ji pomagati preveriti, kaj želi.
Ali lahko navedete priporočen primer ponudbe izdelka? Če hočete ali nočete, bom najprej ponudil dobro prodajan izdelek oziroma izdelek, ki lahko predstavlja izdelke našega podjetja. Na podlagi tega je večja verjetnost, da bodo kupci prišli do svojih specifičnih idej.
Skratka, najprej pomagajte stranki pregledati in določiti približen tip izdelka in specifikacije, ki jih želi, nato pa pripravite ponudbo. Če je vsebina povpraševanja stranke profesionalna in specifična, je bolje neposredno zagotoviti konkurenčne cene.
Ponudba mora upoštevati tudi naslednje dejavnike: državo in regijo kupca, značilnosti vrste kupca, značilnosti trga druge stranke, konkurenčno vročino, edinstvene prednosti izdelka itd. Obstaja tudi nekaj podrobnosti o tem, ali je treba ponuditi visoko ali nizko. Če ima kupec velik obseg in velik obseg naročila, bodo takšni kupci imeli prednost pri ponudbi nizke cene. Če v povpraševanju poudarite podrobnosti funkcionalnosti in kakovosti izdelka ter edinstvene prednosti in inovativnost lastnega izdelka, lahko ponudite nekoliko višjo ceno.
Na podlagi dejanske komunikacije s strankami je lažje pridobiti odzive strank in celo olajšati transakcije z identifikacijo točk povpraševanja strank in zagotavljanjem ponudb.
3. Odgovorite na e-poštno sporočilo s poizvedbo
Ali je mogoče takoj odgovoriti na povpraševanje stranke in podati ponudbo?
Če je v povpraševanju že razvidno, da stranka išče namero o sodelovanju, se lahko najprej podajo napotki in ponudba ni potrebna.
Ko stranka zahteva ponudbo, to ne pomeni nujno, da je njena trenutna težava cena. Možno je tudi, da jim ni niti jasno, kaj hočejo. Pri prejemu povpraševanja je pomembno najprej analizirati dejanske potrebe stranke. Potem ko bodo kupci razumeli obseg izbire izdelkov, bodo vprašanja postala bolj specifična in bližja pravemu namenu nakupa.
Če ima stranka splošno usmeritev, vendar še ni razjasnila določenega izdelka, lahko zagotovite splošen uvod v serijo, zlasti ključne razlike v ceni, zmogljivosti, parametrih izdelka in drugih vprašanjih. Pri tem mora biti vaš cilj jasen, to je prepoznati potrebe stranke in ji pomagati preveriti, kaj želi.
Ali lahko navedete priporočen primer ponudbe izdelka? Če hočete ali nočete, bom najprej ponudil dobro prodajan izdelek oziroma izdelek, ki lahko predstavlja izdelke našega podjetja. Na podlagi tega je večja verjetnost, da bodo kupci prišli do svojih specifičnih idej.
Skratka, najprej pomagajte stranki pregledati in določiti približen tip izdelka in specifikacije, ki jih želi, nato pa pripravite ponudbo. Če je vsebina povpraševanja stranke profesionalna in specifična, je bolje neposredno zagotoviti konkurenčne cene.
Ponudba mora upoštevati tudi naslednje dejavnike: državo in regijo kupca, značilnosti vrste kupca, značilnosti trga druge stranke, konkurenčno vročino, edinstvene prednosti izdelka itd. Obstaja tudi nekaj podrobnosti o tem, ali je treba ponuditi visoko ali nizko. Če ima kupec velik obseg in velik obseg naročila, bodo takšni kupci imeli prednost pri ponudbi nizke cene. Če v povpraševanju poudarite podrobnosti funkcionalnosti in kakovosti izdelka ter edinstvene prednosti in inovativnost lastnega izdelka, lahko ponudite nekoliko višjo ceno.
Na podlagi dejanske komunikacije s strankami je lažje pridobiti odzive strank in celo olajšati transakcije z identifikacijo točk povpraševanja strank in zagotavljanjem ponudb.
