del 01
Včeraj zvečer nam je stranka končno plačala predplačilo za prvi vzorec in več drugih vzorcev naših standardnih izdelkov!
Naše podjetje samo proizvaja LED svetilke in ta stranka želi pri nas naročiti izdelek z lastnim dizajnom. Prosili so nas, da predložimo ponudbo za prvi vzorec in zahtevali, da bo vzorec pripravljen do začetka marca 2024. Po interni potrditvi s podjetjem smo določili ceno in čas dobave. Zaradi praznika kitajskega novega leta na Kitajskem učinkovitost ne more biti tako visoka kot običajno, pri roki pa imamo tudi druge prilagojene projekte, ki jih lahko spremljamo.
Po ocenjevanju smo vsi menili, da dobavni rok ne more zadostiti naročnikovim zahtevam, zato sem stranki podal ponudbo in jo obvestil o dobavnem roku. Na tej točki se je pojavila kontrolna točka:
1. Stranka meni, da je cena našega prvega vzorca previsoka, njihov proračun pa je polovica naše ponudbe;
2. To je samo čas dostave. Povratne informacije strank so, da bo v začetku marca na lokalni tržnici razstava in da želijo takrat predstaviti svoje izdelke.
Predlagal je, da bi našo ceno lahko znižali v štirih vidikih:
1. Dobro razume obdelavo materiala in prilagajanje ter jasno razume stroške surovin in postopke predelave;
2. Njegova zasnova je že zelo podrobna, zato nam ni treba narediti veliko več dela;
3. Meni, da je v primerjavi s prvim vzorcem, ki smo ga prej navedli, ta preprostejši, zato bi morali biti stroški nižji;
4. Na lokalnem trgu lahko sam naredi ceneje.
Pravzaprav je po mojem osebnem mnenju tudi stališče stranke razumno in razumljivo, jaz pa nisem tehnična oseba in ne razumem vrednosti in stroškov tega prvega vzorčnega materiala. Potem sem se šel pogovorit s podjetjem. Ali lahko razumem strankine argumente in jih podprem v skladu z njihovimi zahtevami? Prejeli smo nemogoč odgovor, v katerem je navedeno, da je naša ponudba za ta prvi vzorec že zelo nizka, skupaj z delom in komunikacijo inženirjev cene, ki jo zahteva stranka, ni mogoče doseči. Cena prvega vzorca je največ 5 % nižja, 30 % stroškov prvega vzorca pa mu je mogoče vrniti, ko blago v razsutem stanju doseže MOQ.
Potem sem komuniciral s stranko in rekel: "Najprej, veseli smo, da smo vas spoznali in imamo priložnost, da vam zagotovimo ponudbo. Cenimo tudi pripravljenost stranke, da z nami deli veliko pogledov na industrijo in izdelke." .
Drugič, pravim, da je sklepanje podobno mislečih prijateljev veselje v življenju, vendar se zavedamo, da so v dolgoročnem in zdravem poslovnem odnosu skupni in pošteni interesi obeh strani temeljni in prednostni.
Če imate tu vedno boljše dobavitelje, čeprav nam je žal, da tokrat ne moremo sodelovati z vami, vam iskreno želimo nemoten projekt.
Potem se zdi, da je vaš projekt že upošteval konstrukcijske podrobnosti, vendar morajo naši inženirji oblikovati vezja in druge majhne komponente, mi pa moramo tudi testirati in najti načine za zagotovitev kakovosti prvega vzorca. Tako vam lahko ponudimo največ 5% popusta na ceno.
Poleg tega, če vaša prva serija razsutega blaga doseže MOQ, vam bomo povrnili 30 % pristojbine za prvi vzorec. Na koncu je tu še datum dostave. Ne moremo vam lagati in vam povzročati več težav zaradi zamude pri dostavi. Naš najzgodnejši datum dostave je konec marca. Vendar se bomo potrudili, da bomo rok dostave prestavili.
Včasih sem govoril te besede, a ne upam več. Po prejemu je stranka rekla: "V redu, bom razmislila o tem." En dan kasneje mi je rekel, da moramo to še storiti. In plačali ste nam depozit za prvi vzorec.
Ob tem dogodku globoko čutim, da je še vedno treba s strankami komunicirati mirno in ne sklepati kompromisov z njimi brez izhodišča zaradi naročil. Poleg tega je pomembno ohraniti pozitiven odnos in opustiti trmo. Tudi če ste naredili veliko, imajo kupci še vedno pravico do izbire. Ni nujno, da vas kupci izberejo samo zato, ker ste naredili veliko. To si je treba zapomniti.
