1. Pri komunikaciji s strankami se lahko najprej vprašate ali potrebujejo logotip in si ogledate vsebino logotipa. Če ne morete ponuditi ponudbe prvič, poskusite podpreti stranko. Dlje ko stranka komunicira z vami, večja je verjetnost, da bo pri vas oddala naročilo.
2. Ko stranko sprašujete, kaj naj ponudi, mora obstajati razlog.
3. Oblikujte za stranke, da jim sporočite, da lahko naredimo, kar hočejo, vendar se lahko veliko strank počuti, da tega ne zmoremo.
4. Ko nas stranke prosijo, da jim znižamo cene, je najbolje, da jih ne znižamo zlahka. Lahko jim daste malo upanja in rečete, da se bodo po svojih najboljših močeh borili zanje, potem pa jim poveste, da je to res naša najnižja cena. Če ste seznanjeni s svojimi izdelki, lahko naredite anketo, da vidite, kakšne so cene vaših enakovrednih in tujih partnerjev. Ko boste imeli jasno razumevanje, vas ne bo strah, ko bodo kupci rekli, da so vaše cene visoke, ker saj veš, da govori neumnosti.
5. Ko je vse potrjeno s komunikacijo, je treba stranki izdelati uradni PI, ki bo videti formalen. Za naročnike iz Nemčije in Švedske so pri svojem delu zelo strogi. Če jim pošljete PI, lahko podpišejo, da zagotovijo, da obe strani potrdita naročilo.
6. Če vam stranka jasno pove, kaj želi kupiti, je pomembno upoštevati, da je takšna stranka zelo jasna, saj ve, kaj želi. Večina strank dejansko ne ve, kaj hoče.
7. Stranke na platformi B2B so na splošno precej resne in lahko primerjajo cene z vašimi vrstniki ali s kolegi, kar povzroči močno konkurenco. Če želite pridobiti stranke, jim morate odgovoriti, ko se drugi ne morejo odzvati, da bodo imeli prvi vtis o vas. Pri komunikaciji lahko uporabite tudi Sašino živo in nazorno razlago. Na primer, takoj ko sem vzel telefon in odprl oči, sem videl vaše sporočilo in bil sem zelo vesel. Hvala vam.
8. Za vprašanja strank, če nanje ni mogoče odgovoriti pravočasno, jih je treba obvestiti o določenem času, ko je nanje mogoče odgovoriti. Če jim je mogoče odgovoriti, jih je treba vnaprej obvestiti.
9. Najbolje je, da kopijo obrazca za ponudbo shranite na svoj mobilni telefon, da lahko stranki čim prej zagotovite ponudbo, če je to nekaj, česar drugi ne morejo. Stranki lahko daste občutek, da ste neverjetni, zato mora biti to naročilo vaše. Delanje B2B zahteva hitrost in učinkovitost.
10. Včasih ne recite le, da morate združiti videoposnetke, slike in besedilo, da bi strankam ponudili, da si bodo lahko globlje zapomnili.
11. Najboljši način za pogajanja je, da od stranke ne zahtevate plačila, ampak da sporočite, da menite, da naročilo pripada vam, nato pa vas bo stranka neposredno vprašala, kako naj izvede plačilo. To je uspešno pogajanje!
12. Pri plačilih na Alibabi je pomembno, da s stranko potrdite, da mora biti plačilni račun skladen z e-poštnim naslovom, ki ga je uporabila za registracijo na Alibabi. V nasprotnem primeru kupec ne bo mogel izvesti plačila. To se je že večkrat zgodilo.
13. Če lahko ponudbo ponudite pravočasno, je najbolje, da stranki ponudite ponudbo čim prej. Pri ponudbi bo vaše razmišljanje zelo jasno, vedeli boste, kaj stranka želi in razmišljali z njene perspektive.
14. Pravzaprav, ko prejmete povpraševanje, predložite ponudbo, navedete stroške pošiljanja in navedete vse stvari, ki jih stranka potrebuje, bo transakcija hitra, ker drugi dobavitelji samo postavljajo vprašanja. Najbolje je, da neposredno posredujete ponudbo stranki. Bodite bolj jasni in stranka vas lahko neposredno vpraša, kako naj izvede plačilo. Takšnih strank je veliko.
15. Če stranka neposredno plača naročilo, ne bodite preveč zaskrbljeni, da bi ji povedali informacije od začetka. Če niso plačali še drugih pripomočkov, kot je ventilator ali kaj drugega. Lahko imate bolj poglobljeno komunikacijo z njim, sicer mu lahko poveste neposredno in ga prestrašite. Lahko ga vprašate, ali želi dodati logotip, vendar bo trajalo nekaj časa.
16. Ko se pogajate s strankami, si je pomembno zapomniti, da ste z njimi v enakovrednem položaju. Ne čutite, da je stranka nadrejena ali da se je bojite. Ohranjajte pozitivno miselnost, le tako boste imeli dobro pogajalsko stanje.
17. Če želite odgovoriti na povpraševanje strank, lahko uporabite predloge za odgovore, vendar pazite, da na njihova vprašanja odgovorite prvič, sicer se vas stranka ne bo spomnila, ker je preveč strank, ki primerjajo cene v B2B.
18. Če stranka pošlje posnetek zaslona, poskusite zanjo ustvariti upodobitev. Dlje ko komunicirate s svojim kupcem, večja je verjetnost, da vam bo verjel, saj drugo komuniciranje z drugimi dobavitelji zahteva veliko časa in stroškov. Zato dlje kot se pogovarjate s stranko, večja je verjetnost transakcije.
19. Pogosteje razmišljajte z vidika stranke, da ji ne bo treba preveč razmišljati ali vam ni treba uporabljati možganov, da boste več kot polovično uspešni.
20. Če stranka postavlja veliko vprašanj, je najbolje, da ji jih predstavite ločeno in ji tako daste občutek jasnega razmišljanja.
21. Če stranka pri Alibabi sama odda naročilo, se mora stranki zahvaliti za naročilo. To je uvodna vrstica in bistvena vljudnost.
Ko komunicirate s strankami, je najbolje, da skupaj vključite slike, videe in besedilo, kar pomaga pri razumevanju, saj vaš materni jezik ni angleščina. Vsekakor ni tako dober kot drugi.
23. Kadar sem preveč uporabil lastne izkušnje, se je mogoče sklicevati tudi na izkušnje svojih kolegov. To je zato, ker sem se skliceval na komunikacijske metode svojih kolegov. Vsakič, ko stranka vpraša o izdelku, je njen prvi odgovor kratka samopredstavitev, zelo kratka. Nato predstavimo materiale in dimenzije izdelka. Nato stranka vpraša, ali je ta velikost primerna za stranko ali velikost, ki jo iščejo, ali obstajajo kakšne druge zahteve ali barve, ki jih potrebujejo. Poskusite povedati nekaj besed stranki. Nenadoma je ugotovila, da je bila ta rutina morda njena referenca, kar je bila njena začetna rutina, kasneje pa ni vedela, zakaj se je njena rutina spremenila. Ni mogla reči, da prej ni bilo dobro, niti ne more reči, da je dobro zdaj. Na splošno se zdi, da je najpomembnejša stranka. Če gre za ujemajočo se stranko, vam ni treba reči ničesar in plačali vam bodo neposredno. Zato je najbolje, da izdelke na Alibabi spremenite v RTS in vam ni treba skrbeti za nič. Nato je stranka neposredno plačala. Potem boste imeli več časa za Google in razvili več novih strank.
24. Moja rutina je vedno poslati vašo rutinsko predlogo stranki, ko ta vpraša, kako naj izvede plačilo, kar pomeni, da je zelo blizu oddaje naročila. Polovica depozita bo urejena za proizvodnjo, končno plačilo pa bo potrjeno pred odpremo. Potem moramo vprašati tudi naslov stranke, kar je ključnega pomena. Brez e-pošte je v redu, ker lahko Alibabin Tm neposredno pripravi naloge za kreditno zavarovanje. (Zagotovite tudi, da je e-pošta stranke enaka, sicer plačila ne bo mogoče izvesti)
25. Veliko strank je zelo zaskrbljenih, ali imate ustrezne izkušnje z izvozom v njihovo državo. Če jim lahko poveste sledilno številko ali številko tovornega lista blaga, skozi katerega ste hodili, lahko hitro pridobite njihovo zaupanje. Po pošiljanju v prihodnosti se bomo trudili po najboljših močeh strankam zagotoviti posnetke zaslona sledilne številke. Ker vam bo to pomagalo uporabiti pri pogajanjih z naslednjo stranko.
26. Po ustni ponudbi je potrebno stranki posredovati tudi ponudbo s ponudbeno tabelo.
27. Včasih stranke zahtevajo popuste, drugi pa lahko ponudijo popuste. Vendar pa morajo obstajati pogoji in cen ni mogoče znižati brez razloga. Na primer, če se od stranke ob oddaji naročila zahteva popust, mora obstajati razlog.
28. Če na vas naleti stranka s povpraševanjem in ste bolj profesionalni od svojih vrstnikov, na primer hitro se odzivate in odgovarjate na vprašanja strank, potem je zelo verjetno, da bo prišla k vam kupiti.
29. Če vam stranka pove veliko konkretnih informacij, morate biti v tem trenutku zelo previdni, saj je res zelo kakovostna stranka. Če pa postavlja preveč vprašanj in ne morete odgovoriti na vsa hkrati, je v redu. Samo vljudno povejte stranki, da vam bom odgovoril takoj, ko grem v službo, in stranka običajno razume. Nato naslednji dan zagotovite stranki pravočasno ponudbo in priložite podrobnosti.
30. Naletel sem na stranko, katere ponudba ni vključevala lestve iz nerjavečega jekla. Ko sem stranki omenil to težavo, je vedno mislila, da ponudba, ki sem ji jo dal, vključuje to lestev iz nerjavečega jekla, in tega niso hoteli upoštevati. Bila sem zelo nezadovoljna z mano, a sem se na srečo mirno soočila s tem, vendar moj šef ni mogel sodelovati pri mojem delu. Tako sem se moral s stranko pogajati sam. Stranki sem povedal, da sem pripravljen z njo deliti polovico stroškov, a mi jo bo treba odšteti od plače. Stranki sem natančno naštel vse svoje stroške, vendar so rekli, da so pripravljeni nositi. Ta zadeva je končana. Na koncu pa sem ugotovila, da sem to stranko za vedno izgubila, ker sem mu, ko je blago prejel, poslala sporočilo in mi ni hotel več odgovoriti. To je bilo zaradi njegove nestrokovnosti in ne preveč uspešnega primera.
31. Bogatejši kot je šef, manj mu je mar za denar. Stranka je tudi zelo, zelo vljudna. Več knjig kot preberejo, bolj vljudni postanejo. To je res res.
32. Resnično je pomembno vztrajati pri oddaji RFQ. Čeprav trenutno ni nobene transakcije, bo morda pomislil na vas, ko bo nekoč v prihodnosti lahko postal njegova rezervna guma. Zato je še vedno pomembno, da vsak dan oddate RFQ in ste med pogajalskim procesom potrpežljivi.
Ko gre za navedbo stroškov pošiljanja, je čas, da strankam ponudite čim več izbire, da bodo čutile, da ste bolj vredni zaupanja.
Najbolje je, da poročate samo o pomorskem tovoru do vrat in o letalskem tovoru strankam, saj je poročanje o pomorskem tovoru do pristanišča zelo zapleteno.
35. Zdi se, da je najbolj ključen vidik komunikacija na začetku. Le z odpiranjem pogovorne omarice lahko pride do nadaljnje komunikacije, stranke pa vas bodo tudi bolje poznale. Strankam lahko pokažete svoje najboljše lastnosti in poskrbite, da si vas zapomnijo. Lahko je pošten, hitro odziven in šaljiv. Mora biti nekaj, česar drugi nimajo, zato je enostavno skleniti dogovor.
36. Ko stranki navedete ceno, je še vedno potrebno narediti posnetek zaslona, ker je večina strank še vedno razmeroma lenih. Preleni so za odpiranje datotek, zato je pomembno, da stranki daste občutek udobja in cenite vaš trud.
37. Če ste zelo leni, lahko uporabite predlogo, da odgovorite stranki, vendar se prepričajte, da stranki ponudite ponudbo pozneje. To je edini način za dogovor.
Za dober izdelek ni treba vlagati časa, kupci lahko naročijo neposredno sami.
39. Ne glede na stranko jo je treba jemati resno, če želimo skleniti posel.
Če naletite na povpraševanje stranke, ki je "želim", je to zagotovo 100-odstotno ujemanje stranke in jo je treba jemati zelo resno. Ta stranka je neposredno rekla, da želi kupiti naš izdelek.
41. Če stranka sprašuje o ceni in ne more pravočasno zagotoviti ponudbe, morate stranki odgovoriti s predlogo. Potem, ko se vrnete v pisarno, morate stranki čim prej posredovati ponudbo. Ko navajate ponudbe, morate navesti različne stroške pošiljanja, da boste videti drugačni od drugih in da bo stranka čutila previdnost. Nato morate ustvariti upodobitev za stranko. Če je upodabljanje na splošno pravilno, se bo stranka počutila lahkotno, potem vam bom dal njegovo naročilo, ker ste že dobro komunicirali, vam lahko bolj zaupa. Pogajanje s strankami je proces, s katerim postopoma pridobite njihovo zaupanje.
42. V procesu komuniciranja s to stranko sem uporabil veliko slik, video posnetkov in besedila, da bi se bolje zavedal svojega obstoja kot podjetja, ne pa virtualnega. Pravzaprav veliko strank prvič nakupuje na Alibabi, zato ne mislite vedno, da razumejo. Kdo bi zaupal drugim, ko prvič kupijo nekaj na spletu? To je malo verjetno.
43. Za stranke, ki jih neposredno vpraša TM, je včasih kakovost res dobra in jo je treba jemati resno. Če ne želite neposredno ponujati, prenesite e-poštno sporočilo, ki stranko sprašuje, z letalom in ji nato dajte ponudbo. Ne zavedajte se, da bo to stranki dalo občutek, da ne želite citirati. Zelo pomembno je, da strankam ne dovolite, da občutijo vaša čustva.
44. Pomembno je izdati visokokakovosten izdelek, saj bo prinesel visokokakovostne stranke. Za odgovor strankam je pomembno kombinirati slike. Ker preproste besede so hladne.
45. Če ga smatrate za dragoceno stranko in ji nato posredujete upodobitev v potrditev, potem je to naročilo 100 % vaše. Stranki morate zagotoviti upodobitev, saj se na ta način ločite od drugih. In dokler je stranka pripravljena komunicirati z vami, bo to naročilo na koncu pripadalo vam.
46. Pomembno je dati prednost pošiljanju izdelkov RTS, saj vam na ta način ni treba trdo delati, da bi dobili naročila strank, in boste imeli več časa, da naredite, kar želite.
47. Bodite prepričani, da izdate več visokokakovostnih izdelkov v skladu s pravili. Tudi to je zelo pomembno, celo bolj pomembno kot poslati 100 izdelkov.
48. Nekatere poizvedbe je mogoče določiti na podlagi vprašanj, ki jih zastavijo stranke, da ugotovijo, ali gre za resnične poizvedbe. Če gre za resnično poizvedbo, jo je treba jemati resno.
49. Pomislite z vidika stranke, na primer, koliko zračnih blazin ste dejansko prodali in koliko jih zanima. Ohranite pozitivne povratne informacije strank in jim jih pošljite za referenco, kot tudi posnetke zaslona dokazov, ki ste jih prodali. To je ključ do prebijanja ledu.
50. Če je stranka komunicirala z vami, čestitamo. To naročilo je 100 % vaše, če so pripravljeni še naprej komunicirati z vami.
51. Nekatere stranke so samo bogate in muhaste, ne govorijo neumnosti. Všeč mi je, haha. Seveda, ko srečaš pravo osebo, ne moreš reči ničesar, razen da ti želi dati denar.
52. Vprašati morate naslov stranke, da sestavite nalog za zavarovanje kredita zanjo (z uporabo vzorca stavka "lahko imamo"). 50 % depozita bo plačanega za ureditev proizvodnje, 50 % končnega plačila pa bo plačanega za pošiljanje. 7-dnevno vračilo ali zamenjava brez razloga, izvedel Taobao.
53. Pravzaprav, ko se ukvarjate s strankami, morate biti bolj resni, da bodo mislili, da ste zanesljivi, ker nekatere stranke morda nimajo velikih možnosti, da sklenejo posel, tudi če se jim na začetku nasmehnete, ker mislili bodo, da ste igrivi in neodgovorni do svojega dela. Čeprav je beseda "ok" zaključek teme, se včasih zdi zelo koristna.
54. Glede stroškov pošiljanja je dejansko mogoče komunicirati s stranko in zagotoviti ponudbo na podlagi njene zahteve po nujnosti ali počasnosti. Ali preprosto dajte cel predlog, da lahko neposredno izbere.
54. Večkrat je treba poudariti vprašanje kotacije. Poleg uradne ponudbe je treba narediti tudi screenshote ponudbe, saj so stranke pogosto zelo lene in je ne bodo odprle.
Kar zadeva carinjenje, je včasih lahko glavobol, če pa obstajajo stranke, ki so opravile transakcije, jih lahko vprašate. Če ga ponovno pošljete svojim strankam, boste lažje vzpostavili občutek zaupanja.
56. Postopno kopičenje zaupanja v naročilo, pogajalski proces je nenehno pridobivanje zaupanja stranke, nato pa jih prepričati v svoj proces in jih spodbujati skupaj!
Včasih tajskih strank ne jemljem zelo resno in menim, da ni zelo dobro. Odnos določa višino. Ne moremo oceniti kakovosti te stranke na podlagi lastnih občutkov. To bo verjetno zamudilo velike ribe. Če stranki ne želite takoj dati ponudbe, jo lahko prosite za e-pošto ali naslov. Če ima stranka odgovor, ji lahko daste ponudbo. Tajske stranke morda imajo WeChat, z vsemi se je enostavno pogovarjati.
58. Ključ je v kakovosti poizvedbe. Če gre za ciljno stranko, vam ni treba dati dolge izjave, denar vam bodo tudi dali.
59. Nekatere indijske stranke so zelo bogate, ker lahko čutimo, da so zelo vljudni, ko komuniciramo z njimi. Delali smo z več indijskimi strankami in vse imajo lastna skladišča v mestu Guangzhou.
60. Ko stranke vprašajo, ali so izvažali v njihovo državo, bodo sledilne številke drugih strank, ki so že obiskale njihovo državo, zelo dragocene. Na ta način se bo pridobilo 90 % zaupanja kupca in pomembno je, da ta korak dobro izvedete, ko kupci blago pošiljajo redno. Samo z dobro storitvijo lahko dodamo sebi vrednost, na vas pa bomo v prihodnje mislili le, ko bomo imeli naročila.
Ko priporočate izdelke strankam, lahko strankam neposredno pošljete priporočila za izdelke platforme. Če gre za Instagram, velja enako, pod pogojem, da navedete velikost in ceno. Naj drugi vedo, kaj prodajate.
62. Pomembno je zagotoviti, da je stranka prepričana, da kupuje izdelek, ki ga išče, zato postane potrditev upodobitev ključnega pomena.
63. Pomembno je pravočasno zbiranje pozitivnih povratnih informacij strank. Najbolje je, da izdelek poimenujete tako, da ga lahko takoj pošljete kupcem, ko ga potrebujejo. Najbolje je, da uporabite ime datoteke.
64. Prav tako moramo vztrajati pri sproščanju izdelkov, tako da so naročila in ne moremo čakati, da naročila prispejo.
65. Kar zadeva vprašanje povezav do izdelkov, poskusite imeti čim več ocen. Poleg tega več ljudi naroča, več priporočenih izdelkov bo na platformi Alibaba. Dober izdelek s številnimi ocenami in prodajalci zlahka označimo za uspešnico.
66. Če ne veste, kaj stranka želi, je najbolje, da jo prosite, naj priskrbi slike za referenco, kar bo izkoristilo kasnejšo komunikacijo.
67. Povpraševanje, ki ga pošlje stranka, se nanaša na vašo ceno. Zdi se, da je tovrstno povpraševanje veliko primerjav, vendar lahko še vedno občasno zapre nekaj strank. Torej, ne glede na to, ali gre za katero koli stranko ali TM, je treba to jemati resno, saj ne veš, kdaj te sreča čaka.
68. Poleg tega še vedno uporabljam svojo običajno predlogo za odgovor na poizvedbo, zato moram zaupati vase. Ko se pogovarjamo s strankami, govorimo o mentaliteti. Ko je naša miselnost dobra, čutimo, da lahko sami obvladamo vsako stranko. Če naša miselnost ni dobra, bodo odšle tudi najboljše stranke.
69. Dokler je stranka pripravljena komunicirati z vami, bo verjetnost vaše transakcije zelo visoka. Ne vem, zakaj nekatere povezave do izdelkov prinašajo povpraševanja, ki so visoke kakovosti. Ne glede na to, kako se pogajate, vam bodo na koncu dali veliko naročilo. Zato je pomembno izbrati pravi izdelek in nato srečati ustreznega kupca, ki vam bo neposredno dal denar.
Pomembno je tudi razumevanje položaja lastne cene med vrstniki, saj lahko pomaga postati bolj samozavesten pri pogajanjih.
71. Če stranki ne morete navesti stroškov pošiljanja, najprej navedite ceno na enoto. Ponekod so lahko stroški pošiljanja zelo visoki. Na tej točki boste morda malodušni in mislite, da bo šlo to naročilo zagotovo narobe. Vendar pa pogosto ne pričakujete, da ima stranka močne sposobnosti in svojega špediterja. Ta problem je mogoče enostavno rešiti.
72. Druga zelo pomembna stvar je, da uporabite načrtovalske risbe, upodobitve ali kar koli drugega, da stranki potrdite, da je izdelek, o katerem se pogovarja z vami, tisto, kar želi. Dajte stranki profesionalen občutek, čutila bo, da lahko zelo jasno razumete njene zahteve. Nanj lahko pusti zelo dober vtis.
73. Ugotovljeno je bilo, da kupci v Kuvajtu na splošno radi uporabljajo WhatsApp in ta stranka je tudi ena izmed njih. Poleg tega je bilo ugotovljeno, da so kuvajtske stranke res bogate, da se z njimi zlahka razumejo, da so šaljive in bogate. Zakaj to praviš? Ker sem se spomnila, da je bila tudi moja prva kuvajtska stranka takšna, mi je preko spleta kupil šopek vrtnic in takrat me je res navdušil, počutila sem se zelo romantično. In zlahka zaupajo drugim, na primer, neposredno so plačali celoten znesek za naročilo, ki so mi ga dali! Ta stranka se tudi zelo rada šali, vedno zahteva moje fotografije, da mu jih pokaže, in me celo sprašuje, ali imam fanta. Zlagala sem se mu, da že imam fanta in se nameravam naslednje leto poročiti.
74. Citat zahteva tudi spretnost. Naša cena je v sredini trga, kar je eden od razlogov, zakaj se je ta stranka odločila za nas. Poleg tega je menil, da je moja storitev najboljša, zato mi je dal to naročilo. Menim, da je storitev zelo pomembna, ne glede na to, kateri izdelek naredite. Da bi se stranke počutile udobno in nemoteno komunicirale z vami, je 80 % tega naročila vašega.
V Kuvajtu običajno delajo ob vikendih in nedeljah ob petkih in sobotah, vendar so banke običajno zaprte ob petkih, sobotah in nedeljah. Če je TT nakazilo opravljeno iz Kuvajta na Kitajsko, bo trajalo približno 3 dni.
76. Stranka je v soboto zaprosila, takrat sta bila dobre volje. Videli so strankino vprašanje in nanj nemudoma odgovorili. Bil sem zelo presenečen, da je ta diapozitiv uspel skleniti dogovor, ker se še nikoli nismo dogovorili, kar kaže na to, da mentaliteta določa dogovor. Hočete reči, da lahko kupci občutijo takšno miselnost.
77. Dandanes je Alibabina konkurenca zelo huda in stranke nenehno primerjajo cene z vašimi vrstniki ali kolegi. To je super strašljivo. Če želite skleniti dogovor, jih lahko premagate le med prostim časom, ker ob vikendih ne odgovarjajo. Če pa odgovorite, ste že zmagali.
78. Dokler je stranka pripravljena komunicirati z vami, je to naročilo lahko 100 % vaše. Vsako stranko moramo jemati resno.
79. Ta stranka mi je pomagala razumeti, kaj pomeni vztrajnost, in prvič sem z njim stopil v stik marca 2018, do zdaj julija 2021. Vau, traja 2 leti in 10 mesecev! To je neverjetno.
80. Ugotovil sem, da je moj nekdanji jaz zelo dober v laskanju in hvaljenju drugih, haha. Menim, da si lahko stranke tako lažje zapomnijo samega sebe. V prihodnje moramo še vedno bolj pohvaliti naše stranke. Stranki sem tudi zelo polaskal in rezultat je bil res ta, da je stranka rekla, da ima 8 podjetij!
81. Ta stranka je prodajalec zlatih etiket, zato jo zelo cenim. Je moj odnos zelo napačen? Če vse stranke obravnavam kot stranke z zlato oznako, ali to pomeni, da lahko zaprem katero koli stranko? Po dolgotrajnem delu v tej panogi upam, da ne bom pozabil svojega prvotnega namena, da ne bom otrpel, da bom vsako stranko obravnaval enako in da ne bom imel občutka, da si drugi ne morejo privoščiti ali da jih podcenjujejo.
82. Pri majhnih izdelkih, bolj natančno kot je treba doseči, več podrobnosti morate stranki povedati poleg ponudbe, da lahko točno ve, kaj želi. Ali veste vse, kar hočejo, razmišljajte z vidika stranke in bodite dobri do stranke.
83. Ta stranka je 6-krat vprašala za ceno, a vse zato, ker naša cena ni imela prednosti. Stranka mi naročila ni oddala, kar nakazuje, da mi stranka že zelo zaupa. Še več, ko stranka reče, da je ukazala drugemu, je pomembno čim prej pokazati velikodušnost in spodobnost ter ne blatiti nasprotnika. Tujci so temu zelo nenaklonjeni. Nikoli ne počni česa takega. Raje ne bi imel te stranke, kot da bi blatil svoje vrstnike!
84. Kadar v ponudbi nimate konkurenčne prednosti, kupci pa vseeno pridejo k vam po ponudbo, morate pravočasno spremeniti način razmišljanja in ne tavati po isti poti. V tem času bi morali sprejeti ukrepe, kot je iskanje dobaviteljev na 1688 in primerjava cen iz več virov. Zagotovo lahko najdete ponudnike, ki so vam primerni in po ugodnejši ceni.
85. Če kupčevo povpraševanje ni šablona, temveč neposredno povpraševanje z lastnimi vprašanji, bo kupčev namen pri tovrstnem povpraševanju zelo visok in ga je treba jemati resno.
86. Pravzaprav ne glede na to, katero predlogo uporabljate, dokler naletite na stranke, ki se ujemajo, bodo sčasoma postale vaše stranke.
87. Če vas je stranka pripravljena obvestiti o svojem naslovu za dostavo, je ta vrsta stranke zelo vredna pozornosti. Nato morate strankam ponuditi različne načrte pošiljanja in poskušati razmišljati z vidika stranke.
88. Če ima stranka e-pošto, je poleg pošiljanja informacij Alibabi najbolje, da stranki pošljete tudi e-pošto, ker nekatere stranke ne berejo Alibabine e-pošte, vendar jo bodo prebrale in verjetno bodo komunicirale z vami prek e-pošte. Če ne uporabljate e-pošte, je zelo verjetno, da boste zamudili stranko.
89. Odkril sem pravilo, da je pri pogovoru s strankami treba govoriti o svojem načinu razmišljanja. Če ne morete imeti dobrega razmišljanja, bodo vaše stranke to zlahka občutile. Ali se lahko dogovorite ali ne, je odvisno od vaše miselnosti. Stranke zlahka zaznajo vsa vaša čustva, ne glede na to, ali so srečne ali nesrečne, srečne ali nesrečne. Odnos določa višino. Tudi če se nista osebno srečala.
90. Pri majhnih izdelkih ne samo, da bi morali strankam zagotoviti ponudbo, ampak bi morali pokazati tudi svojo pozornost do podrobnosti, na primer obveščanje strank o točno določenem času prejema. Poskusite razmišljati z vidika stranke in pomislite, kaj stranka misli.
91. Po 47 dneh je stranka končno izvedla plačilo. Toda ta stranka je prava ljubezen. Stranka ga je predstavila in takoj se je odločil, da mi zaupa. Res sem srečna.
Če stranka stopi v stik z vami prek družbenih omrežij, morate to tudi vzeti resno. Pravzaprav velja isto načelo. Ko vas nekdo vpraša, kaže, da ima potrebo. Torej, dokler sledite procesu razprave o strankah z Alibabo, lahko zagotovo sklenete posel, vendar bo čas transakcije daljši.
93. Osnovni postopek za odgovarjanje na povpraševanje strank je, da se stranki zahvalite za njeno e-pošto in ji nato posredujete ponudbo. Če želite biti bolj neposredni, razmišljajte z vidika stranke in jim zagotovite različne ponudbe tovora, da bodo imeli občutek, da razmišljate z njihove perspektive.
94. Adut je ustvariti upodobitev za stranko in zagotoviti, da je tisto, kar želi, enako kot upodobitev. Stabilizirajte stranke. Če stranka potrdi upodobitev, potem je to naročilo skoraj vaše, saj veste, kaj stranka misli
95. Dobra predloga za izterjavo dolgov je res vsestranska in mi je pomagala zapreti veliko strank. In predlogo je res mogoče uporabiti dvakrat. Toda interval med uporabo mora biti daljši, zato ne dajte stranki občutka pritiska.
96. Z vsako stranko ravnajte skrbno, morda vas bo nekega dne vpeljal v posel, haha, res je super.
97. Tudi Facebook bi ga moral dobro izkoristiti in o sebi obvestiti več ljudi. To je blagovna znamka. Dodajte več ljudi, morda bo nekega dne prišel in se pozanimal o tem. Dodajanje prijateljev tekmecem je prava potencialna stranka za vas!
98. Morate biti potrpežljivi. Zunanja trgovina je dolg proces, mislim na čakanje, da vam stranka plača.
99. Razvijte navado rednega povzemanja uspešnih primerov.
100. Naj vam odličnost postane navada.
